Уведомление об использовании файлов cookie и политике конфиденциальности

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Tesmasan OÜ Loodus BioSpa (далее «мы») высоко ценит конфиденциальность каждого из своих клиентов (далее «вы»). В этом заявлении о конфиденциальности мы объясняем, какую информацию мы собираем о вас, почему мы это делаем и что мы делаем с вашей информацией.

  1. Кто мы?
  2. Какую информацию мы собираем о вас и от кого мы ее получаем?
  3. Зачем нам нужны ваши данные? Что произойдет, если вы не предоставите данные?
  4. На каком правовом основании мы обрабатываем данные?
  5. С кем мы делимся вашей информацией?
  6. Как долго мы храним ваши данные?
  7. Каковы ваши права в отношении ваших данных?

Кто мы?

Nature BioSpa — это эксклюзивный лечебный курорт, расположенный в Тартумаа. Мы специализируемся на уникальных запатентованных процедурах голодания, диеты и детоксикации.

Nature BioSpa была основана доктором Мед. Наталья Трофимова, которая также является нашим главным диетологом.

Наша команда состоит из высококвалифицированных профессионалов и медицинского персонала, которые обеспечивают контролируемое наблюдение и спокойную и приятную атмосферу во время вашего пребывания.

Мы применяем необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от потери, уничтожения и несанкционированного доступа.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно информации в заявлении о конфиденциальности, свяжитесь с нами: info@loodus.net

Какую информацию мы собираем о вас и от кого мы ее получаем?

Мы собираем о вас следующую информацию:

  • личные данные: имя и фамилия, дата рождения
  • контактные данные: адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты.
  • данные карты посетителя: это требуемые Законом о туризме данные о посетителе объекта размещения — гражданство, адрес, время оказания услуги размещения.
  • данные кредитной карты: номер карты, имя владельца, срок действия
  • информация о здоровье, артериальное давление и частота пульса, вес, окружность талии, ваши ожидания и результаты
  • Данные, собираемые и генерируемые в ходе выполнения контракта — персональный идентификационный код, предпочтения клиентов в отношении наших услуг и продуктов, отзывы о наших услугах, информация о работе клиента, бизнес-процессах или изучении привычек и предпочтений.
  • Автоматически собираемые данные — данные, полученные из веб-браузера пользователя, включая тип браузера, тип устройства, язык общения, адрес веб-сайта, с которого пришел пользователь, какие контентные страницы были исследованы, а также IP-адрес пользователя и другие данные о трафике.
  • Действия пользователя в отношении наших электронных писем, включая информацию о том, какие электронные письма, когда и как пользователь их открывал.
  • другие личные данные, которые вы сделали общедоступными или доступными для нас в сторонних социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram и т. Д.

Как правило, мы будем получать информацию непосредственно от вас, если вы сделаете бронирование или запрос через наш веб-сайт, по телефону или электронной почте или приобретете услуги напрямую, посетив нас.

Ваши данные также будут переданы нам туристическими компаниями, компаниями по бронированию и другими лицами, предоставляющими услуги по размещению, у которых вы заказали у нас проживание и / или другие услуги. Если мы не получили данные непосредственно от вас, мы предоставим вам уведомление о конфиденциальности как можно скорее после получения данных.

Мы обрабатываем персональные данные пользователей-добровольцев и пользователей наших маркетинговых каналов и клиентов (включая представителей клиентов) для выполнения наших договорных обязательств, а также для предоставления более качественных услуг и информации потенциальным клиентам.

Когда мы обрабатываем персональные данные для этих целей, правовой основой для обработки является наш законный интерес в обеспечении правильного и лучшего предоставления наших услуг.

Из наших маркетинговых каналов (включая веб-сайт) мы собираем данные об их использовании и интересах потенциальных клиентов, чтобы лучше понимать реальные интересы наших клиентов, предоставлять более качественную информацию и улучшать функциональность и удобство использования веб-сайта.

В этом случае правовой основой для обработки является наш законный интерес в лучшем понимании потребностей наших клиентов и предоставлении более качественных услуг.

Например, мы обрабатываем данные о покупательском поведении клиента, данные о чтении и открытии информационных бюллетеней, а также данные об открытии рекламы, чтобы предоставить клиенту предпочтительные предложения и контент.

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

  • создание и управление клиентской базой;
  • предложение клиентам новых услуг;
  • анализ и улучшение услуг;
  • управление сайтом;
  • соблюдение требований законодательства;
  • ответы на запросы клиентов;
  • выдача справок.

Зачем нам нужна ваша информация? Что произойдет, если вы не предоставите данные?

Мы используем ваши данные для предоставления жилья и / или других услуг, которые вы заказали, а также для выполнения наших обязательств в соответствии с законами, регулирующими нашу деятельность, и для общих деловых целей, таких как:

  • личная информация — эта информация нужна нам для вашей идентификации, что, в свою очередь, важно для обеспечения того, чтобы услуга была предоставлена ​​тому человеку, который ее действительно заказал.
  • контактные данные — эта информация нужна нам, чтобы связаться с вами. В частности, мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте, но в некоторых случаях может потребоваться использовать ваш адрес проживания (например, если с вами невозможно связаться с помощью других средств связи).
  • данные карты посетителя — мы обязаны запрашивать эти данные в соответствии с Законом о туризме. Цель состоит в том, чтобы предотвратить опасности, которые могут заключаться, например, в нелегальной иммиграции.
  • Данные кредитной карты — эта информация нужна нам, если вы хотите оплатить комиссию за бронирование с помощью кредитной карты.
  • данные о здоровье — эти данные нужны нам для выбора правильного курса лечения, так как есть как показания, так и противопоказания, а также для оценки эффективности курса. Если мы запросим эту информацию или если вы решите предоставить нам такую ​​информацию, мы будем использовать ее для предоставления вам более качественных услуг с учетом ваших пожеланий и интересов.

Если вы не предоставите нам данные карты посетителя, мы не сможем предоставить вам жилье.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?

Мы обрабатываем ваши данные на разных юридических основаниях:

  • необходимость установить с вами договорные отношения или выполнить договор с вами
  • ваше согласие — если мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, знайте, что вы имеете право отозвать свое согласие в любое время
  • необходимость выполнения обязательств, возложенных на нас законом (например, заполнение и хранение карты посетителя в течение 2 лет)
  • необходимость преследовать наши законные интересы, включая управление бизнесом и ведение бизнеса в целом; выявление нарушений и мошенничества
  • необходимость защиты жизненно важных интересов вас или любого другого человека (например, путем раскрытия вашей информации работнику скорой помощи в случае аварии)
  • на любом другом основании, разрешенном законом.

С кем мы делимся вашей информацией?

Мы не будем делиться информацией, которую вы нам доверяете, за исключением ограниченных случаев, описанных ниже, и когда это необходимо для достижения целей, описанных в этом заявлении о конфиденциальности:

  • Отправка учебных материалов по почте — лицами, учреждениями и организациями, которые являются посредниками или предоставляют почтовые услуги.
  • Взыскание долгов — поставщики услуг по взысканию долгов, реестры невыполнения платежей.
  • Общественная обратная связь с согласия клиента.
  • Наши дочерние и аффилированные компании: мы можем передавать вашу личную информацию нашим дочерним или аффилированным компаниям, все из которых расположены в Европейском Союзе.
  • Поставщики услуг: как и многие другие компании, мы можем передать услуги обработки данных доверенным сторонним поставщикам услуг, например ИТ и консалтинговые услуги;
  • Органы государственной власти и правительственные учреждения: мы можем передавать данные агентствам, если по закону мы обязаны предоставлять данные или если обмен данными необходим для защиты наших прав, включая национальные надзорные органы и полицию, Кассу по безработице.
  • Профессиональные консультанты и другие лица: мы можем передавать вашу информацию профессиональным консультантам, таким как аудиторы, юристы, бухгалтеры и другие консультанты;
  • Третьи стороны в связи с корпоративными транзакциями: время от времени мы можем передавать вашу информацию третьим сторонам в контексте корпоративных транзакций, таких как продажа бизнеса или его части другой компании. Также в контексте реструктуризации компании, создания совместного предприятия, слияния или иной передачи активов или акций компании.

Если мы передадим ваши данные указанным выше лицам, мы обеспечим защиту ваших данных в соответствии с соглашением об обработке данных, заключенным между нами и таким лицом.

Мы не храним и не отправляем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или в страны, в отношении которых не было принято решение об адекватности в соответствии со статьей 25 (6) Директивы 95/46 / EC или статьей 45 (1) последующего Регламента (ЕС) 2016/679.

Безопасность, использование и хранение личных данных

Мы можем отправлять клиентам информацию о наших услугах, продуктах, информационных бюллетенях и предложениях, если клиент предоставил нам свои контактные данные, при условии, что клиент не запросил прекращение недавних действий или покинул группу получателей информационных бюллетеней.

Безопасность личных данных

Безопасное хранение личной информации — наш главный приоритет в области безопасности. Мы прилагаем все усилия для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия информации и другой незаконной обработки. Мы защищаем конфиденциальность и целостность личных данных и обеспечиваем доступ к данным в соответствии с действующим законодательством.

Мы приняли разумные и адекватные организационные меры, а также технические и физические ограничения для защиты личных данных, которые мы собираем и обрабатываем. Используемые меры зависят от типа персональных данных и возможных последствий их разглашения.

Мы внедрили необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных (данных) клиента от потери и незаконной обработки.

Как долго мы храним ваши данные?

Мы храним ваши данные до тех пор, пока это необходимо для различных целей обработки данных.

При хранении личных данных компания руководствуется следующими критериями:

  • до тех пор, пока необходимо хранить личные данные для предоставления наших услуг
  • если у человека есть учетная запись клиента или карта клиента в компании, мы храним личные данные в течение всего периода деятельности по счету / карте или до тех пор, пока они необходимы для оказания услуг этому человеку
  • если у компании есть юридическое, договорное или иное аналогичное обязательство хранить личные данные, пока это необходимо для выполнения такого обязательства
  • после прекращения договорных отношений мы сохраняем определенные данные до тех пор, пока лицо (субъект данных) или сама компания имеет право подавать иски против другой стороны по договору

Например, мы храним данные карты посетителя в течение 2 лет с момента заполнения карты в соответствии с требованиями Закона о туризме. Информация о кредитной карте не сохраняется.

Если вы дали нам согласие на доставку материалов прямого маркетинга, мы сохраним вашу контактную информацию до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Каковы ваши права в отношении ваших данных?

Как субъект данных вы имеете следующие права:

  1. Право доступа. Вы имеете право знать, какие данные о вас хранятся и как они обрабатываются.
  2. Право на исправление данных. Вы имеете право потребовать исправления ваших персональных данных, если они неверны.
  3. Право на удаление данных («право на забвение») — в определенных случаях вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши личные данные (например, если они нам больше не нужны, вы отозваете свое согласие на обработку данных и т. Д.).
  4. Право на ограничение обработки. В определенных случаях вы имеете право запретить или ограничить обработку ваших личных данных на определенный период времени (например, если вы возражали против обработки).
  5. Право на возражение. В зависимости от конкретной ситуации вы имеете право возражать против обработки ваших личных данных, если обработка ваших данных отвечает нашим законным интересам или общественным интересам. Возражения против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга могут быть поданы в любое время.
  6. Право на передачу данных — вы имеете право запросить передачу данных, которые вы нам предоставили в машиночитаемой форме. Вы также можете запросить передачу данных напрямую другому контроллеру, но только если это технически осуществимо. Право на передачу применяется только к данным, которые мы обрабатываем с вашего согласия или для выполнения контракта с вами.
  7. Автоматическое принятие решений (включая анализ профиля) — если мы уведомили вас, что мы примем решение на основе автоматизированной обработки (включая анализ профиля), которая приведет к юридическим последствиям для вас или окажет значительное влияние, вы можете потребовать, чтобы решение не ограничивалось на основе автоматизированной обработки.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу информации, представленной в этом уведомлении, или вы хотите отправить запрос на осуществление прав субъекта данных, свяжитесь с нами по адресу info@loodus.net.

Мы сделаем все возможное, чтобы своевременно и бесплатно удовлетворить ваши запросы и пожелания, за исключением случаев, когда это потребует несоразмерных затрат. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных.

Как собираются данные

Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно от субъектов данных и с их согласия. Кроме того, мы используем инструменты автоматического сбора данных, включая файлы cookie и другие инструменты отслеживания, чтобы оптимизировать работу пользователей с нашим веб-сайтом и предоставлять более качественные услуги нашим клиентам.

Файлы cookie и пиксельные теги и избавление от них

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет в веб-браузер пользователя и хранится на жестком диске компьютера пользователя, позволяя запоминать предпочтения пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информацию об устройстве, статистику посещений и т. Д.

Все веб-браузеры настроены на разрешение файлов cookie по умолчанию, но настройки вашего браузера, как правило, можно изменить так, чтобы ваш браузер полностью отклонял файлы cookie, блокировал сторонние файлы cookie или уведомлял вас о любых отправленных вами файлах cookie.

Пиксельные теги — это небольшие фрагменты кода на вашем веб-сайте, которые позволяют веб-сайтам читать и устанавливать файлы cookie. Они запускаются, когда пользователь открывает электронное письмо или заходит на веб-сайт, а затем загружает сторонние файлы cookie или регистрирует, что пользователь открыл электронное письмо.

Мы используем следующие файлы cookie:

  • Сеансовые файлы cookie (временные файлы cookie), позволяющие вам использовать службу.
  • Постоянные файлы cookie (сохраняются на компьютере пользователя после закрытия веб-браузера), цель которых — запоминать выбор клиента на нашем веб-сайте.

В частности, мы используем:

  • Аналитические файлы cookie, которые собирают информацию об использовании веб-сайта. Например, какие информационные страницы посещаются чаще всего или что посетители ищут на веб-сайте и т. Д. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволила бы напрямую идентифицировать пользователя веб-сайта. К ним относятся, например, файлы cookie Google Analytics и Hotjar.
  • Рекламные файлы cookie, которые помогают показывать рекламу, ориентированную на интересы пользователя. Например, код Facebook Pixel был добавлен на страницу natural.net, и если вы больше не хотите видеть рекламу на нашем веб-сайте в Facebook, вы можете отключить его. Перейдите по адресу https://www.facebook.com/ads/preferences и удалите Nature BioSpa Bioclinic из параметра «Рекламодатели, с которыми вы взаимодействовали».
  • Сторонние файлы cookie, такие как Youtube и Google Maps. Карта расположения и видео не будут отображаться, если вы не согласны с политикой конфиденциальности. Чтобы сделать это технически возможным, мы используем файл cookie privacy_embeds, созданный Open design.

Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на компьютере. При желании пользователь должен изменить настройки своего веб-браузера.

Инструкции по настройке наиболее часто используемых веб-браузеров:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835

Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что все функции веб-сайта могут быть недоступны пользователю.

Более подробную информацию о файлах cookie можно найти на сайтах www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu.